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利用者からの苦情を処理するために講ずる措置の概要 介護予防・日常生活支援総合事業指定期間終了に伴う事業所の指定手続きについて | 広陵町

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(参考様式5)

利用者からの苦情を処理するために講ずる措置の概要

事業所又は施設名 申請するサービス種類

措 置 の 概 要

1 利用者からの相談又は苦情等に対応する常設の窓口(連絡先)、担当者の設置

2 円滑かつ迅速に苦情処理を行うための処理体制・手順

3 苦情があったサービス事業者に対する対応方針等(居宅介護支援事業所の場合記入)

4 その他参考事項

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